BARACK OBAMA EL FENOMENO

Quiero compartir este post, de mi blog Liderazgo Sorprendente, considero que es de gran enseñanza también para realizar el marketing político.

Nuevamente Obama es protagonista en este blog de liderazgo sorprendente, por que eso ha hecho este personaje, si ! por que ya es un personaje no un candidato a la presidencia de los EEUU.

Obama se presenta ante 200 mil personas en Alemania con una seguridad tan grande, se presenta haciendo alarde de una mentalidad única y exclusiva de un líder sorprendente.

Realizo su discurso centrado en la unidad, en el "si se puede" y ademas haciendo algo que muy pocos hacen y es presentarse no como candidato a la presidencia, ni como presidente, si no que se posiciono como un líder mundial de gran influencia y convocatoria a nivel mundial, reconociendo errores en nombre de su nación pero también comprometiendose y uniendo al mundo a que sea un tiempo distinto y mejor para todos.

Si por cuestiones del destino el no llegase a ganar las elecciones de EEUU, seguro estoy que el ha ganado mucha mas influencia a nivel mundial por su calidad de liderazgo y oratoria

La prensa europea le acredita la Obamania, solo analicemos un poco estos términos que utilizan los medios de comunicación para describir el fenómeno que este afroamericano despierta.

Nuevamente sigue centrado en dar esperanza a los sueños no solo de la nación americana si no del mundo, es fantástico lo que sucede cuando tu le das esperanza a los sueños de una persona no digamos de todo el mundo.

Obama sabia que no le hablaba a 200 mil Alemanes si no que le hablaba al mundo entero.

Un líder sorprendente siempre tiene una mentalidad distinta, una mentalidad que ve mas alla de lo que evidente, un líder sorprendente tiene esa chispa de conexión con las personas y la única forma de conectarse con las personas es entendiendo lo que pasan, asumiendo la responsabilidad de un cambio y brindando una nueva oportunidad.

Muchos de nosotros lo único que necesitamos es que alguien crea en nosotros, que nos de una oportunidad para desarrollarnos, para levantar vuelo y así hacer realidad nuestros sueños.

Brindemos una nueva oportunidad a nuestro equipo, superemos los limites pero sobre todos como líderes sorprendentes establezcamos conexiones en el corazón de las personas.

¿Te has preguntado que estaban buscando estos 200 mil alemanes escuchar que llegaron en masa al lugar donde estaría Obama ?

Lo mismo que todos buscamos y anhelamos para nuestras vidas " Esperanza " que alguien nos diga que podemos hacer las cosas y que los cambios pueden suceder si empezamos con nosotros mismos.

La prensa menciona que las personas coreaban la palabra " Presidente " pero también gritaban " Yes we can " que en español es " SI PODEMOS "

Al igual que Obama quiero dejar en tu corazón en este inicio de semana " SI PODEMOS"

date una nueva oportunidad de retomar tus sueños, intentalo nuevamente, que estoy seguro que " Si podrás "

Feliz inicio de semana

Mynor González

CRISIS + INTELIGENCIA = OPORTUNIDAD

Existen siete tipos fundamentales de riesgos estratégicos que amenazan el diseño de la mayoría de nuestras empresas u organizaciones. Éstos son:

• Un excesivo optimismo descontrolado que puede hacer fracasar un gran proyecto

• Los clientes nos abandonan

• Transiciones en el sector, generalmente inesperadas

• Entrada de un nuevo competidor aparentemente difícil de derrotar

• Pérdida del poder de marca

• El sector se convierte en una zona de no-beneficios

• El negocio se estanca

Ante estas opciones, todas ellas posibles en cada uno de nuestros mercados, y anticipando los efectos de las mismas, sólo cabe plantearse el desarrollar un sistema de gestión del riesgo estratégico, basado en los siguientes puntos:

1. Identificar y valorar los riesgos, intentando categorizarlos.

2. Cuantificar lo riesgos, estimando el coste potencial para su empresa y las probabilidades

3. Desarrollar planes de acción para mitigar dichos riesgos

4. Identificar el potencial de mejora aplicando nuestro pensamiento creativo

5. Delimitar y priorizar sus riesgos

6. Ajustar las decisiones en base al capital disponible para inversión.

La idea es que si bien, como hemos dicho antes, no podemos eliminar los riesgos, sí podemos, como en los submarinos, tener disponibles contramedidas para mitigar su efecto e incluso convertir esos riesgos en nuevas oportunidades de crecimiento.

¿Cómo hacerles frente?

•Frente al excesivo optimismo, lo mejor es estimar de forma minuciosa lo que se necesita realmente: inversión, movimientos, recursos, planes de contingencia, modelo de negocio, etc. Vale que tengamos energía pero pongamos una dosis de realismo.

•Frente a la “huida” del cliente, lo mejor es crear un sistema para tener constantemente información sobre los clientes para saber sobre ellos aquellos que otros no saben. La clave está en usar esta información para retener al cliente. Esto implica poner en marcha mecanismos tales:

a) Plantear continuamente preguntas en profundidad sobre los clientes y sus necesidades.

b) Disponer de programas que organicen el uso de esta información (CRM).

c) Instaurar en la empresa una cultura orientada al cliente de verdad, es decir, proporcionar al empleado herramientas que le permitan llevar a cabo esa labor.

d) Un análisis continuo con la mente abierta de todos los factores que envuelven a nuestras relaciones con los clientes.

• Frente a las transiciones del sector, si bien se las supone inesperadas, un buen directivo debe ser capaz de analizar hechos pasados y futuros posibles y elegir dónde queremos estar.

• Frente a la entrada de un competidor único, siempre hay señales que pueden detectarse en el día a día. Observación es la clave.

• Frente a la pérdida de valor de la marca, lo mejor es diseñar nuestro plan de empresa en torno a tres pilares básicos: diseño de negocio, producto y marca. De esta forma, las probabilidades de que suceda lo inevitable son mínimas.

• En el caso de estar en un sector de “no-beneficios”, lo más adecuado es encontrar formas de colaborar con la competencia del mismo sector, junto con esfuerzos de diferenciación en producto, servicio y/o nuevos mercados.

• Cuando nos vemos en una situación de estancamiento, tenemos dos opciones: o bien innovar la demanda (añadiendo valor a lo que ofrece al cliente actual) o bien crear una gran idea para su negocio.

Sólo teniendo en cuenta estos factores de una forma sistemática podremos sobrevivir en los mercados actuales e incluso transformar las amenazas en fuentes de crecimiento de nuestra empresa

GOOGLE UNA MARCA ACTIVA

Quiero compartirte esta informacion que vista desde el ojo del marketing es de gran importancia, por que todos nos preguntamos como alcanzan el exito las marcas y aca te puedo responder con este ejemplo lo que es marketing de la marca google ya que hay una gran variedad de servicios que presta la marca que ni te lo imaginas te los detallo a continuacion.

El secreto llegar a muchos nichos satifaciendo necesidades.

Añadir a Google: Permite a un webmaster crear una imagen en su página web que si clickea el usuario añade la web a su Google Reader o a su página principal.

Blogger: Ofrece un CMS para realizar blogs así como espacio para ellos. Uno de los servicios más populares.

Froogle: Servicio que sirve para comparar precios de distintos productos entre las tiendas de todo internet.

Gmail: Servicio de correo electrónico que actualmente ofrece más de 2700 megas de espacio.

Google Adsense: Servicio que permite a webmaster incluir en su página web publicidad.

Google Adwords: Servicio que permite a empresas y usuarios poner publicidad de sus productos en las páginas que utilizan Adsense y en las búsquedas de Google.

Google Alerts: Servicio de Google en el que te manda un email si encuentra lo que buscas en una búsqueda determinada. Muy usado para alertas de noticias.

Google Analytics: Contador de visitas a páginas web con unas extensas estadísticas.

Google Answer: Para responder tus preguntas.

Google Base: Librería masiva de contenidos en la que cualquiera puede introducir datos.

Google Blog Search: Buscador que sólo busca en blogs.

Google Bookmarks: El del.ici.us de Google.

Google Calendar: El calendario de Google, donde puedes planificar todas tus tareas.

Google Catalogs: Realizar búsquedas en catálogos.

Google Click-to-call:Sirve para llamar directamente a anunciantes por teléfono.

Google Code: Apoyo al software de código abierto.

Google Compute: Herramienta de Google que usa tu ordenador en tiempos en que el CPU no se usa y aprovecharlo para sistemas distribuidos.

Google Co-op: Combina la potencia de la tecnología de búsqueda de Google con el conocimiento y experiencia de los individuos.

Google Deskbar: Herramienta embebida en IE que permite realizar búsquedas en Google.

Google Desktop: Herramienta que mediante una barra lateral puedes realizar búsquedas, sindicar contenidos…

Google Directory: Directorio similar al de dmoz.org.

Google Earth: Herramienta para ver imágenes captadas desde satélite de cualquier parte del mundo. Para mí uno de los mejores servicios.

Google Finance: Todo tipo de información sobre la bolsa.

Google Groups: Para leer los mensajes de Usenet, crear listas de correo y leerlas.

Google Gulp: Aunque parezca increible, la bebida de Google en cuatro sabores.

Google Holiday Logos: Se muestran los distintos logos de Google al cabo de los años y de ocasiones especiales.

Google Homepage: Para personalizar tu página de inicio de Google y poner las noticias y títulos de páginas que quieras. Puedes incluir muchos servicios.

Google Image Search: Para buscar imágenes.

Google Labs: Proyectos en los que Google está trabajando.

Google Language Tools: Servicio para traducir frases o páginas web.

Google Local: Información local basada en los datos de Google Maps.

Google Maps: Servicio en el que se muestran planas mediante un API accesible al usuario con el que puede crear sus propias aplicaciones con gran potencia.

Google Maps España: Esta es la versión para España de Google Maps.

Google Mars: Mapas y fotos de Marte.

Google Mentalplex: Esto es una paranoya… xD

Google Moon: Mapas y fotos de la Luna, también un poco de historia donde se nos muestran los alunizajes.

Google Mobile: Para realizar búsquedas a través de WAP.

Google Movie Showtimes: Para buscar a través de un código postal información sobre espectáculos. (Sólo para EEUU).

Google Music: Buscador sobre todo lo referente a la música.

Google News: Presenta noticias y puedes realizar búsquedas de noticias determinadas. Uno de los servicios que más utilizo.

Google Notebook: Para apuntar cualquier información que encontremos mientras navegamos por Internet. Además también podremos compartir esta información con otras personas.

Google Pack: Servicio en el que hay diverso software para Windows XP y Firefox que puede ser muy útil.

Google Pages: Servicio en el que puedes crear páginas web y alojarlas en los servidores de Google.

Google Pigeonrank: Esto no tengo muy claro para qué sirve :S pero parece un buscador interno de Google.

Google Press Center: Muestra estadísticas de búsquedas por país. España no está incluido

Google Print: Buscador de libros. Google ha escaneado una gran cantidad de libros.

Google Reader: Agregador de feeds.

Google Ridefinder: Para localizar taxis.(Sólo disponible en grandes ciudades de EEUU).

Google Romance: Para encontra pareja por Google. Uno de los servicios más curiosos.

Google Scholar: Busca información en documentación académica.

Google Search History: Si tu entras con tu cuenta gmail, Google guarda tus búsquedas.

Google Send to Phone: Extensión de Firefox para enviar mensajes SMS móviles.

Google Sitemap: Para que los webmaster suban sus SiteMaps y Google pueda indexar correctamente su web.

Google SMS: Para acceder a servicios del buscador a través del móvil.

Google Spreadsheets: Hoja de cálculo de Google, con alguna sorpresa, como la incorporación de Gmail para que varios editores editen conjuntamente en tiempo real.

Google Store: Para comprar algún producto de merchandising de Google.

Google Suggest: Extensión del motor de búsqueda para que vayan apareciendo resultados conforme se escribe la búsqueda.

Google Talk: Programa de mensajería instantánea y voz sobre IP.

Google Toolbar: Barra de herramientas para navegadores web donde puedes realizar búsquedas, ver el pagerank de la página por la que navegas etc.

Google Transit: Para conocer el estado de las carreteras. (Sólo disponible para EEUU).

Google Trend: Sirve para ver las estadísticas de búsquedas de determinadas palabras y así poder ver qué partes del mundo están más intersados por diversos temas.

Google Video: Ofrece videos que la gente sube a esa página.

Google Web Accelerator: Aplicación para cargar las páginas web más rápidamente.

Google Web Api: Información sobre cómo utilizar la API de Google para hacer tus propias aplicaciones.

Google Web Search: El mejor buscador de páginas web. El servicio de los servicios.

Google Zeitgeist: Aquí podemos ver las palabras más buscadas en el mes anterior al que nos encontramos en distintos países. Entre ellos, España.

Hello: Programa de mensajería instantánea que utilizado junto a Picasa ayuda a compartir imágenes.

Measure Maps: Sistema de estadísticas para blogs.

Orkut: red social a la que sólo se puede acceder mediante invitación.

Picasa: organizador de fotografías e imágenes.

SketchUp: Mapas 3D utilizando Google Earth.

Writely: Fantástico procesador de textos online.

Supongo que te sorprendiste igual que yo.

Feliz Dia!

Mynor González

Shopper Marketing: a la caza del verdadero comprador

Quiero compartir con ustedes este excelente articulo de Shopper Marketing

Los publicitarios ahora focalizan en estrategias directas para captar la atención de quienes verdaderamente hacen las compras. Un ochenta por ciento de las definiciones se realizan frente a la góndola y no se puede desaprovechar la oportunidad. Grey, a través de su división G2, desarrolló una modalidad específica para seguir a la gente en todas las situaciones de compra. Marcelo Delbarba analiza cómo es el modelo.

Habitualmente en el mundo del marketing y la publicidad se habla de consumidores o de usuarios. Todas las estrategias están orientadas a cautivar al bendito target, a esos a los cuales está dirigido el producto o servicio. A veces en sentido amplio se considera por ejemplo a las madres, como decisoras de compras vinculadas a los chicos y al hogar. “Pero ¿qué pasa si el que compra pañales es el padre que baja de la autopista para meterse en el super después del trabajo?” se pregunta Marcelo Delbarba, CEO de Grey Group en Argentina. Bueno, de eso se trata el “shopper marketing”, la estrategia de pensar en el comprador, más que en el consumidor. La idea es que la gente es bombardeada por todo tipo de estímulos a través de los medios masivos pero si a la hora de “la verdad” o en el “momento de decisión” no tiene presente a la marca todos los esfuerzos previos pueden desbaratarse. Este enfoque es encarado por la división G2 de la agencia Grey, a manos de Martín Coria. “Hoy más del cincuenta por ciento de la facturación de Grey ya proviene de G2 y el shopper marketing ya representa un 32% de los ingresos de G2 Buenos Aires” puntualizó Coria.

Retail pujante

En parte el florecimiento del shopper marketing se vincula con la revitalización del retail. “No solo tiene que ver con la mayor cantidad de puntos de ventas sino también con la calidad de las marcas, las ofertas y las extensiones de línea” resaltó Delbarba. Lo cierto es que es importante no perder de vista que la gente que compra, ni más ni menos que el comprador, se marea cuando aterriza en un lugar donde recibe miles de ofertas y estímulos. “Un supermercado está concebido para comprar pero la gente se aturde: no hay tiempo, no hay reloj ni ventanas, solo hay un changuito para llenar” retrató el ejecutivo de Grey.

Con el ánimo de clarificar el concepto desde Grey ensayaron una definición del enfoque del shopper marketing: “Es la herramienta de comunicación que revaloriza el punto de venta transformándolo en el escenario definitivo de la decisión de compra, hablándole al shopper (comprador) y no al consumidor, estudiando sus insights, planificando los mensajes para los distintos puntos de contacto dentro de la ruta del shopper, integrando a la idea de activación al shopper a la marca y al retailer, desarrollando acciones exclusivas para cada canal y generando un diálogo y una experiencia con el shopper en el momento de la decisión de la compra”.

Justamente la clave pasa por la integración del retail. “Sumar al retail, al canal de venta como socio, eso es fundamental” resaltó Coria. Desde esta perspectiva se acabó el esquema del pasado donde los fabricantes, los anunciantes o los productores de bienes y servicios apuntaban directo al consumidor. Ahora, se considera al canal de venta como un eslabón trascendente de la cadena. Es evidente que los contactos “in store”, el packaging o las acciones de las marcas en la calle pueden ser muy movilizantes.

De cerca

Otro punto clave del shopper marketing es la recuperación del valor que tienen los negocios de cercanía. Gran parte de las ventas, estimada en un 60%, se realizan en los negocios que quedan cerca de la casa. En este mundo se agrupan desde los tradicionales almacenes hasta los cada vez más prósperos supermercados chinos (o asiáticos para ser más amplios pero más precisos a la vez). “Los almaceneros tienen como una base de datos en 3D, son como los taxistas o peluqueros que pueden conocer vida y obra de la gente” retrató Delbarba. No es un dato menor, los propietarios de los negocios tradicionales tienen hasta poder de financiación, son los que todavía pueden fiar, son los que todavía usan libretita, son los que saben con qué tipo de galletitas les gusta acompañar el mate a sus clientes. Todo eso suma a la hora de saber vender y es todo aquello por lo cual se desvelan los grandes estrategas del marketing. Esto impulsó a grandes compañías, como Coca Cola, a armar estrategias orientadas a sumar a los dueños de este tipo de locales en sus acciones. “Una de las propuestas que hicieron para motivar la venta de envases retornables de la gaseosa fue la entrega de algunos beneficios como bolsitas o papel para envolver fiambre, esos pequeños gestos de la marca suponían ahorros importantes para quienes manejan un negocio de pequeña escala y fomentaron una buena recepción de la promoción” recalcó Coria. Esta campaña de fidelización de almaceneros es vital ya que muchos son reactivos a las campañas que pretenden imponer la lógica de los supermercados. “Muchos dicen no me vengan a cambiar el almacén” ejemplificaron desde Grey.

No se escapan

O sea, el shopper marketing vuelve a los orígenes, al bendito “minuto de la verdad o momento de decisión”. La estrategia apunta a dos flancos. Tanto a los grandes supermercados e hipermercados, donde hay lugar para desarrollos sofisticados como las modificaciones completas de góndolas para generar sectorizaciones, como a los pequeños negocios de barrio, donde a lo mejor se puede contar con la colaboración de un almacenero a cambio de brindarle un ahorro de $200 por mes entregándole bolsitas o cualquier otro tipo de equipamiento. Hasta también se orientan a los quioscos proponiendo combos de servicios para tentar a los compradores al paso. “Ahí tenemos una segmentación de quioscos de microcentro donde a lo mejor la promo pasa por un combo de la Coca y el pancho o la Coca y el alfajor” detalló el líder de G2.

ESTRATEGIA Y POSICIONAMIENTO

¿Qué es una Estrategia de Diferenciación y Posicionamiento?

El concepto de Diferenciación:

Simplemente, se trata de buscar o crear, lo que hace o hará diferente a tu negocio, sea cual sea, tenga el tamaño que tenga, y esté en la industria o país que esté.

Tu negocio puede y debe ser diferente, y esto no es algo difícil o imposible, ni mucho menos reservado a las grandes corporaciones.

El concepto de Posicionamiento:

Esto no es más que el “lugar que ocupa” en la mente de una persona (que puede ser o no, tu cliente), una marca (empresa, producto o servicio).

Imagina que el día de mañana, en tu mercado, cuando un posible cliente tenga la necesidad de contratar o adquirir un servicio o producto como el que ofreces, piense primero en tu negocio.

Pero imagina además, que lo primero que le viene a la mente a esta persona al pensar en eso que quiere, en resolver ese problema, en satisfacer esa necesidad, no sólo sea tu empresa o los productos y servicios que ofrezcan, sino que piense en los beneficios que te hacen diferente, en las razones por las cuales le convendría a él, adquirir eso que quiere, en tu negocio. ¿Sabes lo que esto significa? ¿Puedes ver la importancia de lo que te estoy diciendo?

Pues bien, esto es posicionamiento. Esto es Posicionar en la mente de una persona, la Diferencia que te hace competitivo.

Pero, ¿por qué es importante que desarrolles tu negocio sobre esta estrategia empresarial?

Porque si no desarrollas, potencias y orquestas algo, algún concepto, algún servicio, algunos beneficios que te diferencien del resto de competidores de tu mercado, caerás, muchas veces sin saberlo, en alguno de estos dos grupos.

1) En el grupo de los negocios que centran su competitividad en el precio más bajo; en intentar ser “percibidos” como los más baratos, lo cual es una carrera desgastante y altamente arriesgada en estos tiempos de globalización… y más aún si tu negocio es una pyme.

2) En el grupo de negocios, que se atrincheran en defender que ellos no entran en el juego del precio, pero que tampoco hacen nada por ser diferentes.

Son negocios sin identidad propia. Son empresas que se pasan todo el tiempo dejándose arrastrar por los “vientos del mercado” y nunca construyen nada. Simplemente sobreviven más tiempo.

Para tu negocio, desarrolla una estrategia que te diferencie. Una propuesta sobre la cual puedas construir una identidad, con el propósito de sumar valor a una idea que te posicione como algo especial.

Fuente: aprendamarketing.blogspot.com

Gracias Paula!

BRANDING LG

Electrodomésticos más allá de la línea blanca

A medida que el mercado de productos para el hogar crece en oferta, la diversificación va ganando la mente de los fabricantes. Apuntando a seducir el segmento premium del mercado, la coreana LG Electronics presentó una línea de electrodomésticos que combina performance y motivos florales creados por la artista plástica Sang-rim Ha.

Tradicionalmente se la llamó la línea blanca. Esto no sólo hacía referencia al color que se utilizaba en la fabricación de estos productos sino que también se puede atribuir a la sobriedad y simplicidad de su diseño. Nadie exigía mucho de una licuadora o una heladera, más allá de que cumpliera su simple objetivo de licuar o enfriar.

Con design

Blancos y con líneas rectas, tal vez negros y, sólo algunos años atrás, comenzaron a sumarle tímidamente algunos colores básicos. El segmento de los electrodomésticos siempre pareció relegado a meras herramientas para el confort del hogar y del ama de casa.

Sin embargo, de un tiempo a esta parte la idea de diseño fue ganando nuevos espacios en la vida de los consumidores. A medida que los costos de producción fueron bajando y las necesidades básicas se fueron satisfaciendo más rápidamente, comenzó a surgir la necesidad de la diferenciación. Esto se advierte en el crecimiento de los productos de autor, ya sea ropa, autos, casas, celulares y hasta la comida o los vinos. El estándar perdió su atractivo en los ojos de los consumidores globales.

En este contexto es que el diseño comenzó a ganar espacio, especialmente en el segmento tecnológico. No es que los productos que conocimos hasta ahora no fueran el resultado de un trabajo de diseño, sino que el énfasis puesto por las marcas en desarrollar conceptos más innovadores es mayor en función de las exigencias de los consumidores. Incluso, muchas veces la relación entre el diseño y la tecnología fue mucho más intima de lo que se piensa comúnmente. El caso más conocido es el de los productos de la marca alemana Braun y la escuela Bauhaus de diseño. Los vanguardistas, también alemanes, fueron los encargados de desarrollar algunos de los electrodomésticos más tradicionales de la marca, que 50 años después todavía pueden verse en cualquier hogar.

Hablando a la moda

Esta tendencia del diseño aplicado a la tecnología se retomó hace relativamente poco desde el mercado de la telefonía celular. Los principales fabricantes de equipos comenzaron a ver que los teléfonos se habían convertido en un accesorio más de la moda. Así es que recurrieron a los diseñadores más reconocidos para que le pusieran su sello al mundo de los celulares. Hoy Dolce&Gabanna, Chanel y Armani, entre otros, tiene sus propias líneas de móviles.

Poco a poco esta idea de diseño asociado a la tecnología fue extendiéndose hacia otros productos. Un caso paradigmático es el resurgimiento de la marca Apple. Gran parte del éxito de la firma dirigida por Steve Jobs está basado en el nuevo concepto de tecnología eficiente y diseño innovador. Tanto los iPods como sus iMacs o los iPhones cuentan con un elaborado desarrollo que se traduce en la simplicidad de sus líneas, una interfaz amigable y asequible a todo el mundo y una variedad de colores única (por lo menos en su momento) para el mercado tecnológico.

Así como Apple se destacó en el segmento digital con un mix de diseño y prestaciones, LG Electronics apuesta al mismo nicho en el rubro de la electrónica. De un tiempo a esta parte, la marca coreana enfocó todos sus desarrollos a productos de alta gama con un especial interés en el diseño, como herramienta diferencial. Desde su línea de celulares ChocoLight hasta sus aire acondicionados de colores, pasando por el reciente lanzamiento de su pantalla plana Scarlet.

Siguiendo este camino, ahora LG incursiona en el segmento de electrodomésticos, saturado por colores blancos. Para ello, la marca recurrió a Sang-rim Ha. La artista plástica coreana desarrolló unos diseños florales con los colores de la marca como base (el bordó y el blanco) para darle una imagen más descontracturada y menos fría.

La línea Art Flower está compuesta por una heladera y un lavasecarropas que combinan prestación con diseño. Con estos desarrollos, la marca busca darle un poco de “vida” a la cocina, sacándole el mote de “línea blanca” e integrando a los electrodomésticos a la decoración del hogar.

Por Pablo Badía, especial para Infobrand

Redacción Infobrand

redaccion@infobrand.com.ar

CREATIVIDAD

Cuando la creatividad da de que hablar!

Aunque tiene un humor negro, seguro que atrae la atención que es una de los fines de toda activación con creatividad!

Feliz día !

Mynor González

STARBUCKS " LA EXPERIENCIA " PRINCIPIO 4

Principio 4: Resista

Este principio requiere de líderes distingan entre clientes que quieren que sus inquietudes sean resueltas y aquellos individuos que nunca se detienen y siempre se quejan, disfrutan de la queja y nunca están realmente satisfechos.

Para resistir es necesario desarrollar un conjunto de habilidades complejas que permitan crear

negocios y construir relaciones interpersonales aún cuando uno se confronte con situaciones teñidas por la crítica excesiva, el escepticismo, la irritación o la reserva.

Piense en las respuestas que usted daría a estas dos preguntas:

1- ¿En qué ocasiones usted evita a la gente porque tiene miedo que sus interacciones serán conflictivas o desagradables?

2- Piense en cuántas veces usted dice “no” en el trabajo, ¿en qué situaciones usted podría haber dicho “sí” o al menos “tal vez”?

MARKETING EN TIEMPO DE CRISIS

Quiero compartir este articulo, con consejos que utilizan las grandes empresas para enfrentar la crisis.

Marketing en pocas de crisis - QUÉ HACER Y QUÉ NO HACER...

El miércoles 10/10/01 estuve en el seminario organizado por la Universidad Americana en Asunción, Paraguay. Estuvieron presentes gerentes generales, de marketing y de ventas de Johnson & Johnson, Unilever, Ericcson, Tubopar-Tigre y la recién fusionada Chevron/Texaco, para hablar sobre cómo están encarando sus respectivas empresas la crisis global y, en particular, en este país.

Una frase: "La crisis dejó de ser una amenaza, es un estado." --Angélica Ábrigo, organizadora del seminario.

Un chiste: Un americano y un japonés (caracterizados por sus diferentes modos de pensar los negocios) estaban en el medio de la jungla. Por supuesto cada uno pensaba que la solución era ir en un sentido opuesto al del otro, pero para acompañarse decidieron tomar el camino del medio. Después de un corto recorrido se encuentran frente a frente con un tigre enorme, que los miraba fijamente relamiéndose. Ambos se quedaron congelados, pero el japonés comenzó a abrir lentamente su bolso, hasta sacar un par de zapatos de correr de última generación. El americano, a pesar del momento, y mientras el japonés se ponía sus zapatos, comenzó a reir diciéndole:

--Por más buenos que estén tus zapatos, nunca podrás correr más rápido que el tigre...

Y el japonés respondió:

--Más rápido que el tigre, no. Pero sí más rápido que tú...

Con el fin de escribir esta síntesis para mis suscriptores le pregunté a los disertantes QUE HACER Y QUE NO HACER en este "estado" de crisis. Aquí sus respuestas...

(Una aclaración: algunos tuvieron más tiempo que otros para pensar, de ahí la diferente longitud de sus respuestas :-)

***JOHNSON & JOHNSON:

HACER:

- Programa de excelencia para eliminar costos ocultos que no agregan valor para el cliente

- Mejores "zapatos-de-correr" que los competidores

NO HACER:

- No recortar costos exageradamente

***UNILEVER:

HACER:

- Conocer al cliente primordialmente

- Presentaciones del producto en tamaño menor para poder vender a menor precio sin bajar la calidad

NO HACER:

- NO bajar precios (el consumidor percibe que el producto ha bajado su calidad - puede generarse una guerra de precios que destruye el mercado)

- NO crear marcas baratas sin valor agregado

***ERICSSON:

HACER:

- Entender a nuestros clientes y a los clientes de nuestros clientes mejor que nuestros competidores

- Vender soluciones, no tecnología

- Innovación a través de socios estratégicos que son mejores que nosotros en su negocio

- Ser conservadores en épocas de vacas gordas

- Foco en el CASH FLOW (flujo de caja) y en el margen operativo

- Ser competentes y rentables con crecimiento tranquilo

- Programa de eficiencia global para reducir costos

- Reducir fuerza de trabajo (más del 10%)

- Organización alineada con los objetivos (el bolsillo)

REESTRUCTURACION:

- Ahorro en ventas, mkt y administración

- Concentrar en las unidades de negocios más grandes

- Reducción de fuerza de trabajo

- Foco en el core business (negocio principal)

 

- Control centralizado

- Concentración del desarrollo de productos (para los principales clientes)

- Filosofía de Jack Wells (GM): "Ser 1ro. ó 2do. ó salirse"

INICIATIVAS CLAVE:

- JOINT VENTURES

- Outsourcing (tercerización)

- Desinvertir de lo que no es core business

- Foco en los clientes más grandes (18 clientes -->80% negocio)

- O nos comprar lo que producimos para los más grandes o no les vendemos

- Rápida respuesta ante mercado incierto (no pensar que va a mejorar)

- Enfoque en la caja

- Margen operativo del 10% en el largo plazo

***TIGRE - TUBOPAR

HACER:

- Conocer al consumidor: definir el target en base a actitudes y conductas

- Desarrollar nuestra marca: agregar valor a la marca (cada vez más desde el punto de vista emocional que racional)

- Innovar: debe haber una frecuencia de novedades o la marca se vuelve vieja. Las ventas futuras están basadas en las innovaciones de hoy. (Tener en cuenta que 8 de cada 10 innovaciones fracasan)

- Posicionamiento: no quiero ser más barato que mi competidor

NO HACER

- No suspender inversiones en MKT y publicidad.

-Quienes mantienen la inversión aumentan la participación en el mercado.

- No hacer promo de precios (pull) al consumidor final: el cliente se torna leal a hacer su propio   negocio y no a la marca. Sólo es buena cuando tenemos un producto sobre el que queremos      estimular la prueba para atraer consumidores de otras marcas.

***CHEVRON/TEXACO

- Actuar con creatividad e innovación:

-En desarrollo y clasificación de productos y servicios --En operaciones

-En comercialización

-Administración y gerenciamiento

- Imaginación y dinámica más allá de la estructura

-Preguntarse "Cómo puedo NO lograr ....?"

-Buscar opiniones de otras personas

-Usar técnicas de generación de ideas

-Observar qué hacen otras cías. (del rubro o no)

-Ponerse en el lugar del cliente

- MIMAR a los clientes, MIMAR a los clientes, MIMAR a los clientes

QUE NO HACER:

- Concentrarse en los competidores y no en los clientes

Fuente:

Artículo de Miguel Ángel de Alzáa de www.Marketineros.com